Problemas con el dispositivo

Pantalla: fade to black

Las fallas de visualización ocupan el segundo lugar en la lista de servicios de Grosbill. Hay que decir que la complejidad de la cadena gráfica (panel de visualización, retroiluminación, conectores, cable, tarjeta gráfica, driver) aumenta el riesgo de fallo. Si el monitor permanece negro, compruebe que está bien conectado y encendido.

Si el monitor tiene varias entradas (VGA, DVI, HDMI), utilice el menú de ajustes, activado por los botones del panel frontal, para comprobar que la seleccionada coincide con su configuración. Si utiliza un ordenador portátil, especialmente si es antiguo, es posible que la función de visualización de un monitor externo se haya activado y apagado la pantalla…. Busque en el teclado la tecla de función correspondiente -a menudo F3 o F8- para que se pulse mientras pulsa la tecla Fn. También puede iniciar el controlador de la tarjeta gráfica para comprobar la configuración de la pantalla.

Si el monitor muestra colores extraños y está conectado al PC a través de un cable VGA (con conectores azules de 15 patillas), compruebe que está conectado correctamente tanto al PC como a las tomas de corriente del monitor. De lo contrario, es común que falte uno de los tres colores fundamentales de la pantalla – rojo, verde y azul. Empuje los conectores completamente, pero con cuidado, y si están equipados con tornillos, apriételos para asegurar la conexión.

Si no ocurre nada, intente conectar su ordenador a la pantalla con un cable DVI (su PC debe tener un puerto adecuado). Si la imagen vuelve, probablemente sea el convertidor digital analógico (Ramdac) de la tarjeta gráfica el que está defectuoso. A continuación, siga utilizando el ordenador con este cable.

Trampas para ratones

Si su ratón o teclado inalámbrico ya no funciona, compruebe las pilas o recárguelas. Si el ratón es un modelo antiguo con una bola, recuerde quitarla para limpiar las ruedas internas, que se ensucian rápidamente. En cuanto a los ratones con sensores ópticos actuales, pruébelos en otras superficies (la mayoría de ellos son ineficaces sobre todo en vidrio), especialmente si funcionan erráticamente (puntero incontrolable).

En los modelos inalámbricos, compruebe que el módulo del receptor de radio (conectado a USB) esté introducido en un puerto USB y que el ratón no tenga un botón de encendido/apagado (abajo). Si todavía no puede usar el teclado o el ratón, el módulo es probablemente la causa. Por último, compruebe la configuración del controlador a través de los paneles del ratón y del teclado en el panel de control.

Impresora deprimente

Además de los problemas de atascos y cartuchos, la preocupación más común con las impresoras es la pérdida de comunicación con la CPU.

Primero apáguelo completamente, luego vuelva a encenderlo y reinicie Windows. Si la impresora sigue sin funcionar, probablemente sea el controlador el responsable. A continuación, descargue el controlador más reciente para su modelo desde la página de soporte o descargas del sitio web del fabricante. Desinstale completamente el controlador actual, instale el nuevo -siguiendo estrictamente las instrucciones-, reinicie y vuelva a intentarlo.

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