Resuelva sus problemas de conexión a Internet

1. Reiniciar la caja

Un simple reinicio de la caja a veces puede ser suficiente para poner todo en orden. La mayoría de los modelos actuales (Bouygues Telecom Bbox, Orange Livebox, SFR NeufBox Evolution) tienen un botón de encendido/apagado. Asegúrese de esperar al menos diez segundos antes de volver a encenderlo. El reinicio tarda dos minutos o más. Si tiene una caja antigua, debe desconectar la fuente de alimentación de la toma de corriente y del módem hasta cinco veces con los Freebox antiguos.

2. Solicitar ayuda de Windows

El sistema operativo proporciona una opción para reparar una conexión de red con tres clics. Vaya al Panel de control, seleccione Red e Internet y, a continuación, Resuelva los problemas. A veces esta manipulación restaura la conexión, pero es bastante raro.

3. Compruebe el cable Ethernet

¿Se puede conectar a través de Wi-Fi pero no a través de Ethernet? No busque más, el cable que conecta su caja a su PC puede estar desconectado o dañado. A menos que sean las conexiones de su kit de PLC. Este daño puede haber sido causado por un gato intrépido o por un cable atascado contra un mueble. Por cualquier razón, compruebe todas las conexiones físicas entre su PC y la caja. Desconecte y vuelva a conectar las carcasas de su PLC. Espera un poco, todo debería estar bien. Si sigue sin funcionar, intente usar otros cables de red (el de la consola, el de los niños, etc.).

4. No olvide la tarjeta de red

Si no es culpa del cable, es posible que la tarjeta de red del equipo haya fallado. Para verificar esta hipótesis, conecte otro dispositivo (incluso si esto significa tomar prestado el netbook de su vecino) a su caja. Si se conecta a la red, el problema necesariamente viene de su máquina. También puede comprobar que la tarjeta de red funciona correctamente yendo al menú Inicio. Haga clic en Panel de Control, luego en Sistema y Seguridad. En la ventana que aparece, haga clic en Administrador de dispositivos en Sistema. Si el icono de la tarjeta de red no aparece o aparece un panel triangular amarillo, significa que Windows ya no lo detecta. Es necesario reinstalar los controladores. Si no importa, tendrás que comprar otra tarjeta.

5. ¿Su PC ve la caja?

Vaya al explorador de red. Si el icono de red no aparece en el escritorio de su PC, haga clic con el botón secundario en el escritorio, haga clic en Personalizar y, a continuación, en la ventana que aparece, seleccione Cambiar iconos del escritorio y, a continuación, marque Red en el encabezado Iconos del escritorio. A continuación, puede hacer doble clic en el icono Red de su escritorio. Se abre una ventana con los iconos de la caja y de los ordenadores conectados a ella. ¿Su caja no aparece? La falta de conexión puede estar relacionada con un fallo de su router o de la red de su ISP. Estos micro cortes son comunes, así que tenga paciencia antes de dar la alarma.

6. Elija su servidor DNS

La luz de Internet en su caja puede ser verde, pero no puede abrir un sitio web. Esto se debe probablemente al servidor DNS (sistema de nombres de dominio) de su ISP. No te rindas, es muy sencillo. En cuanto introduzca el nombre de un sitio en la barra de su navegador, el ordenador lo convertirá automáticamente en una dirección IP a través del servidor DNS de su proveedor de servicios de Internet. Que puede fallar.

Pero también se pueden utilizar otros servidores DNS como los ofrecidos por OpenDNS o GoogleDNS. Estos servicios gratuitos permiten un acceso más rápido a los sitios, al mismo tiempo que proporcionan protección antiphishing y antivirus. Elija Panel de control en el menú Inicio de Windows. Haga clic en Red e Internet, luego Centro de Redes y Compartición, luego Conexión de Red Local. En la ventana que aparece, haga clic en Propiedades. Se abre la ventana Propiedades de la conexión de área local, seleccione la versión 7 del protocolo de Internet (TCP/IPv4) y haga clic de nuevo en Propiedades. Introduzca en la ubicación del servidor DNS preferido y del servidor DNS auxiliar los números indicados por el servicio seleccionado, es decir, para Open DNS: 208.67.222.222.222.222 y, a continuación, 208.67.220.200. Por último, confirme con la tecla OK.

7. Actualizar la caché de resolución DNS

Vaciar y actualizar la memoria caché DNS puede ser suficiente para restaurar una conexión a algunos sitios web. En Windows 7, escriba cmd en el campo de búsqueda del menú Inicio para obtener la ventana Símbolo del sistema. Introduzca ipconfig/flushdns. Confirmar con la tecla Enter. Windows debe confirmar que se ha borrado la caché de resolución de DNS.

8. Cuidado con la configuración del Freebox V5

Un usuario de Freebox V5 que acababa de mudarse a un nuevo apartamento tuvo que pensar un poco más antes de darse cuenta de que el Freebox V5 no había mantenido la configuración. Como resultado, sólo un dispositivo podía conectarse a la vez.

Artículo publicado en el número 684 de

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